الإجابة المختصرة
العطاء الظاهر هو ما يشعر به عميلك: قيمة المكافأة مقسومة على ما أنفقه ليصل إليها. أما تكلفتك الحقيقية فهي تكلفة الصنف لا سعره. الفرق بين الرقمين هو ربح البرنامج، وهو غالبًا ثلثا العطاء الظاهر حين تكون المكافأة منتجًا من عندك.
كيف تُحسب النتائج؟
- إنفاق الدورة = متوسط الفاتورة × عدد الأختام. هذا ما ينفقه العميل قبل أن يستحق المكافأة.
- العطاء الظاهر = قيمة المكافأة ÷ إنفاق الدورة. هذه النسبة هي ما يشعر به العميل ويقارنه بعروض المنافسين.
- التكلفة الحقيقية = قيمة المكافأة × نسبة تكلفة الصنف. لأن الكوب المجاني يكلفك موادّه لا سعره على القائمة.
- نسبة التكلفة الفعلية = التكلفة الحقيقية ÷ إنفاق الدورة. هذا رقمك أنت، وهو ما يجب أن تقارنه بهامشك.
كيف تقرأ الناتج؟
| النسبة | القراءة | ماذا تفعل |
|---|---|---|
| أقل من 3% | متحفّظ | المكافأة قد لا تُحفّز. زد قيمتها أو أنقص عدد الأختام |
| من 3% إلى 7% | المدى الصحي | اتركها كما هي وراقب معدل الاستبدال |
| من 7% إلى 12% | سخي | مقبول عند الإطلاق، يُراجع بعد ثلاثة أشهر |
| أكثر من 12% | خطر | يأكل هامشك. زد عدد الأختام أو اختر صنفًا أقل تكلفة |
انتبه إلى أن هذه النسب تفترض أن كل بطاقة تكتمل. في الواقع لا تكتمل كل البطاقات، فتكلفتك الفعلية أقل من الناتج — وهذا هامش أمان في صالحك، لا سبب للتوسّع في الكرم.