كم ختمًا قبل الهدية؟ اختر الرقم من تردد عميلك

لماذا ثلاثة إلى ستة أسابيع؟

أقصر من ثلاثة أسابيع يعني أن المكافأة تتكرر بسرعة تجعلها متوقعة، فتتحول من مكافأة إلى خصم دائم يُحتسب ضمن السعر في ذهن العميل. وأطول من ستة أسابيع يعني أن الهدف بعيد بما يكفي ليُنسى بين زيارة وأخرى، وبطاقة منسية لا تُحفّز أحدًا.

النافذة بينهما هي المدى الذي يبقى فيه الهدف مرئيًا وغير رخيص. وهي أيضًا مدة قصيرة بما يكفي لتكمل البطاقة دورتين أو ثلاثًا قبل أن يقرر العميل إن كان متجرك عادة أم لا.

كم ختمًا يختار كل نشاط؟

لاحظ أن الأنشطة منخفضة التردد تتجاوز الستة أسابيع مهما قلّ عدد الأختام — ثلاثة أختام لعميل يزور مرة شهريًا تعني ثلاثة أشهر. في هذه الحالات يكون الكاش باك أنسب من الأختام أصلًا، لأنه يعطي رقمًا ملموسًا من أول عملية بدل هدف بعيد.